Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi sử dụng ea7777

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của cả hai bên.

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chia sẻQuy định cập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh
ea7777 Điều khoản và điều kiện khi sử dụng ea7777
CAM KẾT RÕ RÀNG

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác minh hai bước và mã OTP gửi qua số điện thoại đăng ký. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập được bảo vệ bằng OTP gửi về điện thoại. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, chúng tôi sẽ khoá tạm thời và thông báo ngay để bạn xác nhận.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo thời hạn quy định và chỉ truy xuất khi cần xác minh hợp lệ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo trước qua kênh hỗ trợ. Bạn không cần chấp nhận mù quáng — đọc kỹ trước khi tiếp tục.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay đến quyền yêu cầu xoá dữ liệu tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Đừng tiếp tục sử dụng khi còn nghi ngờ; hãy hỏi trước để tránh phát sinh vấn đề về sau.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví hoặc yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân trong thời gian thực.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc xác nhận chính sách bằng văn bản.
Trang câu hỏi thường gặp Tra cứu ngay các câu trả lời về quyền hủy tài khoản, điều kiện rút tiền qua Viettel Money và những thay đổi điều khoản gần nhất.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản lần đầu — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã tạo tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực bị hạn chế là vi phạm điều khoản.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng một người, chúng tôi có quyền khoá toàn bộ và giữ lại số dư đang xử lý để xem xét.

Có. Tên trên ví điện tử phải trùng với thông tin tài khoản đã đăng ký. Đây là bước xác minh bắt buộc trước khi chúng tôi xử lý bất kỳ lệnh rút tiền nào.

Có. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn nên đọc kỹ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Có, trong phạm vi pháp luật cho phép. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt, kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo quy trình bảo mật nội bộ.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung hiện hành.